Heptyx Support

Diese Seite ist eine Übersetzung, die dir das Lesen erleichtern soll. Verbindlich ist der englische Text: auf Englisch lesen.

Schreiben Sie uns an [email protected]. Jede Nachricht wird von einem Menschen gelesen, und wir antworten auf Englisch und Türkisch. Bitte senden Sie uns weder Ihr Geburtsdatum noch Ihre Check-in-Antworten; wir brauchen sie nie, um Ihnen zu helfen.

Häufige Fragen

Wie werden die Zahlen berechnet? Jede Zahl in der App hat einen Link Wie wird das berechnet? mit der Formel, Ihren eigenen Werten und den Quellen.
Brauche ich ein Konto? Nein. Heptyx legt nach Ihrer Einwilligung ein anonymes Konto an, ohne Namen, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.

Einen Kauf wiederherstellen

Öffnen Sie Heptyx, gehen Sie zu Premium und tippen Sie auf Käufe wiederherstellen. Verwenden Sie dasselbe App-Store- oder Google-Play-Konto, mit dem Sie das Abonnement abgeschlossen haben.

Ein Abonnement kündigen

Abonnements werden über den Store verwaltet, nicht in Heptyx.

iPhone: Öffnen Sie die App „Einstellungen“, tippen Sie auf Ihren Namen, dann auf Abonnements und dann auf Heptyx.
Android: Öffnen Sie Google Play, tippen Sie auf Ihr Profilbild, dann auf Zahlungen und Abos und dann auf Abos.

Kündigen Sie mindestens 24 Stunden vor dem Verlängerungsdatum, um die nächste Abbuchung zu vermeiden. Das Löschen Ihrer Daten kündigt kein Abonnement.

Ihre Daten löschen

Öffnen Sie in Heptyx die Einstellungen, dann Meine Daten löschen und dann Alles löschen. Dadurch werden Ihr Profil und alles auf Ihrem Smartphone entfernt und Ihr anonymes Konto auf unserem Server gelöscht. Das lässt sich nicht rückgängig machen. Wenn Sie nur die App löschen, wird das Konto auf dem Server nicht gelöscht. Falls Sie die App nicht mehr haben, lesen Sie Ihre Daten löschen.

Sie können vorher auch eine Kopie erstellen: Einstellungen → Meine Daten exportieren.

Erinnerungen kommen nicht an

Prüfen Sie, ob Mitteilungen für Heptyx in den Einstellungen Ihres Smartphones erlaubt sind.
Heptyx plant Ihre Erinnerungen bei jedem Öffnen für die nächsten 30 Tage. Wenn Sie die App einen Monat lang nicht geöffnet haben, öffnen Sie sie einmal, damit die Erinnerungen neu geplant werden.
Unter Android können Erinnerungen einige Minuten zu spät ankommen. Heptyx fragt nicht nach der Berechtigung für exakte Wecker.

Einladungen zum Rhythmus-Match

Ein Einladungscode gilt 7 Tage lang und für eine Person. Wenn er abgelaufen ist oder bereits verwendet wurde, bitten Sie um einen neuen.
Wenn der Einladungslink Heptyx nicht öffnet, prüfen Sie, ob die App installiert und auf dem neuesten Stand ist, und öffnen Sie den Link dann erneut. Sie können den Code auch von Hand eingeben: Wählen Sie unter „Heute“ Ich habe einen Einladungscode.
Jede der beiden Seiten kann ein Match jederzeit beenden: Öffnen Sie das Match und wählen Sie Match beenden. Es wird sofort für Sie beide gelöscht.

Die Zahlen weichen von einer anderen App ab

Heptyx zählt die Tage nach Ihrem lokalen Kalenderdatum und verwendet Ihre Geburtszeit nicht. Die Ergebnisse können daher um einen Tag von Apps abweichen, die das tun. Öffnen Sie unter einer beliebigen Zahl Wie wird das berechnet?, um jeden Schritt zu sehen.

Ihre Daten

Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung. Heptyx ist eine App für ein tägliches Ritual. Sie ist keine medizinische Beratung.