Assistenza Heptyx

Scrivici a [email protected]. Ogni messaggio viene letto da una persona e rispondiamo in inglese e in turco. Non inviarci la tua data di nascita né le risposte del check-in: non ci servono mai per aiutarti.

Domande frequenti

• Come vengono calcolati i numeri? Ogni numero nell’app ha un link Come si calcola? con la formula, i tuoi valori e le fonti.
• Mi serve un account? No. Dopo che hai dato il consenso, Heptyx crea un account anonimo senza nome, indirizzo e-mail o numero di telefono.

Ripristinare un acquisto

Apri Heptyx, vai su Premium e tocca Ripristina acquisti. Usa lo stesso account App Store o Google Play con cui hai sottoscritto l’abbonamento.

Annullare un abbonamento

Gli abbonamenti sono gestiti dallo store, non all’interno di Heptyx.

• iPhone: apri l’app Impostazioni, tocca il tuo nome, poi Abbonamenti, poi Heptyx.
• Android: apri Google Play, tocca la tua immagine del profilo, poi Pagamenti e abbonamenti, poi Abbonamenti.

Annulla almeno 24 ore prima della data di rinnovo per evitare il prossimo addebito. L’eliminazione dei tuoi dati non annulla un abbonamento.

Eliminare i tuoi dati

In Heptyx apri Impostazioni, poi Elimina i miei dati, poi Elimina tutto. In questo modo rimuovi il tuo profilo e tutto ciò che si trova sul tuo telefono ed elimini il tuo account anonimo sul nostro server. L’operazione non può essere annullata. Eliminare solo l’app non elimina l’account sul server. Se non hai più l’app, consulta Elimina i tuoi dati.

Puoi anche farne prima una copia: Impostazioni → Esporta i miei dati.

I promemoria non arrivano

• Controlla che le notifiche di Heptyx siano consentite nelle impostazioni del telefono.
• Ogni volta che apri Heptyx, l’app programma i tuoi promemoria per i 30 giorni successivi. Se non la apri da un mese, aprila una volta per programmarli di nuovo.
• Su Android i promemoria possono arrivare con qualche minuto di ritardo. Heptyx non chiede l’accesso alle sveglie esatte.

Inviti alla sintonia di ritmo

• Un codice di invito vale 7 giorni e per una sola persona. Se è scaduto o è già stato usato, chiedine uno nuovo.
• Se il link di invito non apre Heptyx, assicurati che l’app sia installata e aggiornata, poi apri di nuovo il link. Puoi anche inserire il codice a mano: in Oggi scegli Ho un codice di invito.
• Ciascuna delle due parti può terminare una sintonia in qualsiasi momento: apri la sintonia e scegli Termina sintonia. Viene eliminata subito per entrambe le parti.

I numeri sono diversi da quelli di un’altra app

Heptyx conta i giorni in base alla data del tuo calendario locale e non usa la tua ora di nascita, quindi i risultati possono differire di un giorno rispetto alle app che la usano. Apri Come si calcola? sotto qualsiasi numero per vedere ogni passaggio.

I tuoi dati

Trovi i dettagli nell’Informativa sulla privacy. Heptyx è un’app di rituale quotidiano. Non fornisce consigli medici.