Heptyxサポート

お問い合わせは[email protected]までお送りください。すべてのメッセージは担当者が読み、英語とトルコ語でお返事します。生年月日やチェックインの回答は送らないでください。サポートのためにそれらが必要になることはありません。

よくある質問

• 数値はどのように計算されていますか？ アプリ内のすべての数値には、計算式、あなた自身の値、出典を示すどのように計算されていますか？のリンクがあります。
• アカウントは必要ですか？ いいえ。Heptyxは、あなたが同意した後に、氏名、メールアドレス、電話番号を含まない匿名アカウントを作成します。

購入を復元する

Heptyxを開き、Premiumに進んで購入を復元をタップしてください。サブスクリプションに登録したときと同じApp StoreまたはGoogle Playのアカウントを使用してください。

サブスクリプションを解約する

サブスクリプションは、Heptyxの中ではなく、ストアで管理されています。

• iPhone： 設定アプリを開き、自分の名前をタップしてからサブスクリプション、続いてHeptyxをタップします。
• Android： Google Playを開き、プロフィール写真をタップしてからお支払いと定期購入、続いて定期購入をタップします。

次回の請求を避けるには、更新日の24時間前までに解約してください。データを削除しても、サブスクリプションは解約されません。

データを削除する

Heptyxで設定を開き、データを削除、続いてすべて削除を選びます。これにより、プロフィールとスマートフォン上のすべての情報が消去され、当社サーバー上の匿名アカウントが削除されます。この操作は元に戻せません。アプリを削除するだけでは、サーバー上のアカウントは削除されません。アプリをお持ちでない場合は、データを削除するをご覧ください。

先にコピーを取っておくこともできます：設定 → データを書き出す。

リマインダーが届かない

• スマートフォンの設定で、Heptyxの通知が許可されているか確認してください。
• Heptyxは、開くたびに、今後30日間のリマインダーを設定します。1か月開いていない場合は、一度開いて、リマインダーを設定し直してください。
• Androidでは、リマインダーが数分遅れて届くことがあります。Heptyxは、正確なアラームへのアクセス権限を求めていません。

リズム相性の招待

• 招待コードの有効期間は7日間で、1人だけが利用できます。期限が切れている場合や、すでに使用されている場合は、新しい招待を依頼してください。
• 招待リンクからHeptyxが開かない場合は、アプリがインストールされ最新の状態になっていることを確認してから、もう一度リンクを開いてください。コードを手動で入力することもできます。「今日」で招待コードを持っていますを選んでください。
• どちらからでも、いつでも相性を終了できます。相性を開いて相性を終了を選んでください。相性は、2人のどちらからもすぐに削除されます。

数値がほかのアプリと違う

Heptyxは、現地時間のカレンダー上の日付で日数を数え、出生時刻は使用しません。そのため、出生時刻を使うアプリとは、結果が1日ずれることがあります。各数値の下にあるどのように計算されていますか？を開くと、計算の各ステップを確認できます。

あなたのデータ

詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。Heptyxは毎日の習慣のためのアプリです。医療上の助言ではありません。