دعم Heptyx

يمكنك مراسلتنا على [email protected]. يقرأ كل رسالة شخصٌ حقيقي، ونردّ باللغتين الإنجليزية والتركية. يُرجى عدم إرسال تاريخ ميلادك أو إجاباتك في التفقّد اليومي؛ فنحن لا نحتاج إليها أبدًا لمساعدتك.

الأسئلة الشائعة

• كيف تُحسَب الأرقام؟ يوجد بجانب كل رقم في التطبيق رابط كيف يُحسَب هذا؟ يعرض المعادلة وقيمك الخاصة والمصادر.
• هل أحتاج إلى حساب؟ لا. يُنشئ Heptyx بعد موافقتك حسابًا مجهول الهوية لا يرتبط به اسم ولا بريد إلكتروني ولا رقم هاتف.

استعادة عملية شراء

يمكنك فتح Heptyx، ثم الانتقال إلى Premium والنقر على استعادة المشتريات. ويجب استخدام حساب App Store أو Google Play نفسه الذي جرى الاشتراك من خلاله.

إلغاء الاشتراك

تُدار الاشتراكات من خلال المتجر، لا من داخل Heptyx.

• iPhone: فتح تطبيق الإعدادات، والنقر على اسمك، ثم الاشتراكات، ثم Heptyx.
• Android: فتح Google Play، والنقر على صورة ملفك الشخصي، ثم الدفعات والاشتراكات، ثم الاشتراكات.

لتجنّب الرسوم التالية، يلزم الإلغاء قبل 24 ساعة على الأقل من تاريخ التجديد. ولا يؤدي حذف بياناتك إلى إلغاء الاشتراك.

حذف بياناتك

في Heptyx، يمكنك فتح الإعدادات، ثم اختيار حذف بياناتي، ثم حذف كل شيء. يؤدي ذلك إلى إزالة ملفك الشخصي وكل ما على هاتفك، وحذف حسابك المجهول الهوية على خادمنا. ولا يمكن التراجع عن ذلك. ولا يؤدي حذف التطبيق وحده إلى حذف الحساب على الخادم. وإذا لم يعد التطبيق لديك، فالتفاصيل في صفحة حذف بياناتك.

ويمكنك أيضًا أخذ نسخة أولًا: الإعدادات ← تصدير بياناتي.

التذكيرات لا تصل

• يُرجى التحقق من السماح بإشعارات Heptyx في إعدادات هاتفك.
• يجدول Heptyx تذكيراتك للأيام الـ30 القادمة في كل مرة يُفتَح فيها. وإذا لم يُفتَح منذ شهر، فيكفي فتحه مرة واحدة لإعادة جدولتها.
• على Android، قد تصل التذكيرات متأخرة ببضع دقائق. ولا يطلب Heptyx إذن الوصول إلى المنبّهات الدقيقة.

دعوات توافق الإيقاع

• يصلح رمز الدعوة لمدة 7 أيام ولشخص واحد. وإذا انتهت صلاحيته أو سبق استخدامه، يمكنك طلب رمز جديد.
• إذا لم يفتح رابط الدعوة تطبيق Heptyx، فيُرجى التأكد من أن التطبيق مثبّت ومحدَّث، ثم فتح الرابط مجددًا. ويمكنك أيضًا إدخال الرمز يدويًا عبر خيار لديّ رمز دعوة في شاشة «اليوم».
• يمكن لأيٍّ منكما إنهاء التوافق في أي وقت، بفتح التوافق واختيار إنهاء التوافق. ويُحذَف لدى كليكما فورًا.

الأرقام تبدو مختلفة عن تطبيق آخر

يحسب Heptyx الأيام وفق التاريخ التقويمي المحلي لديك، ولا يستخدم وقت ميلادك، لذا قد تختلف النتائج بيوم واحد عن التطبيقات التي تستخدمه. ولرؤية كل خطوة، يمكنك فتح كيف يُحسَب هذا؟ أسفل أي رقم.

بياناتك

التفاصيل في سياسة الخصوصية. يُعدّ Heptyx تطبيقًا للطقوس اليومية، وهو ليس نصيحة طبية.