Heptyx支持

请发邮件至[email protected]联系我们。每条消息都由真人阅读，我们会用英语和土耳其语回复。请不要发送你的出生日期或自评答案；我们帮助你时从来不需要这些信息。

常见问题

• 数字是怎么算出来的？应用中的每个数字都有一个“这是怎么算的？”链接，里面有公式、你自己的数值和资料来源。
• 我需要注册账户吗？不需要。在你同意后，Heptyx会创建一个匿名账户，不含姓名、电子邮件地址或电话号码。

恢复购买

打开Heptyx，进入Premium，点按恢复购买。请使用你订阅时所用的同一个App Store或Google Play账户。

取消订阅

订阅由应用商店管理，而不是在Heptyx内管理。

• iPhone：打开“设置”App，轻点你的名字，然后轻点订阅，再轻点Heptyx。
• Android：打开Google Play，点按你的个人资料照片，然后点按付款和订阅，再点按订阅。

请至少在续订日期前24小时取消，以免被收取下一期费用。删除你的数据不会取消订阅。

删除你的数据

在Heptyx中打开“设置”，然后选择删除我的数据，再选择全部删除。这会删除你的个人资料和你手机上的全部内容，并删除你在我们服务器上的匿名账户。此操作无法撤销。只删除应用并不会删除服务器上的账户。如果你已经没有这个应用了，请参阅删除你的数据。

你也可以先保存一份副本：设置 → 导出我的数据。

收不到提醒

• 请检查手机设置中是否允许Heptyx发送通知。
• Heptyx每次打开时都会为接下来的30天安排提醒。如果你已经一个月没有打开它，请打开一次，让它重新安排。
• 在Android上，提醒可能会晚几分钟送达。Heptyx不会申请精确闹钟权限。

节律契合邀请

• 邀请码的有效期为7天，仅限一人使用。如果它已过期或已被使用，请向对方索取一个新的邀请码。
• 如果邀请链接没有打开Heptyx，请确认应用已安装且为最新版本，然后再次打开链接。你也可以手动输入邀请码：在“今天”页面选择我有邀请码。
• 你们任何一方都可以随时结束契合：打开该契合，选择结束契合。它会立即被删除，对你们双方同时生效。

数字和其他应用不一样

Heptyx按照你当地的日历日期计算天数，并且不使用你的出生时间，因此结果可能与使用出生时间的应用相差一天。打开任意数字下方的这是怎么算的？，即可查看每一步。

你的数据

详细信息请参阅隐私政策。Heptyx是一款每日仪式应用，不构成医疗建议。