Assistance Heptyx

Cette page est une traduction fournie pour ta commodité. Le texte anglais fait foi : le lire en anglais.

Écrivez-nous à [email protected]. Chaque message est lu par une personne, et nous répondons en anglais et en turc. Merci de ne pas nous envoyer votre date de naissance ni vos réponses au bilan : nous n’en avons jamais besoin pour vous aider.

Questions fréquentes

Comment les nombres sont-ils calculés ? Chaque nombre de l’application est accompagné d’un lien Comment est-ce calculé ? qui présente la formule, vos propres valeurs et les sources.
Ai-je besoin d’un compte ? Non. Après votre consentement, Heptyx crée un compte anonyme, sans nom, adresse e-mail ni numéro de téléphone.

Restaurer un achat

Ouvrez Heptyx, allez dans Premium et touchez Restaurer les achats. Utilisez le même compte App Store ou Google Play que celui utilisé pour l’abonnement.

Annuler un abonnement

Les abonnements sont gérés par la boutique, et non dans Heptyx.

iPhone : ouvrez l’app Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements, puis Heptyx.
Android : ouvrez Google Play, touchez votre photo de profil, puis Paiements et abonnements, puis Abonnements.

Annulez au moins 24 heures avant la date de renouvellement pour éviter le prochain prélèvement. La suppression de vos données n’annule pas un abonnement.

Supprimer vos données

Dans Heptyx, ouvrez Réglages, puis Supprimer mes données, puis Tout supprimer. Cela efface votre profil et tout ce qui se trouve sur votre téléphone, et supprime votre compte anonyme sur notre serveur. Cette action est irréversible. Supprimer uniquement l’application ne supprime pas le compte sur le serveur. Si vous n’avez plus l’application, consultez la page Supprimer vos données.

Vous pouvez aussi en faire d’abord une copie : Réglages → Exporter mes données.

Les rappels n’arrivent pas

Vérifiez que les notifications de Heptyx sont autorisées dans les réglages de votre téléphone.
À chaque ouverture, Heptyx programme vos rappels pour les 30 prochains jours. Si vous ne l’avez pas ouvert depuis un mois, ouvrez-le une fois pour qu’il les programme de nouveau.
Sur Android, les rappels peuvent arriver avec quelques minutes de retard. Heptyx ne demande pas l’accès aux alarmes exactes.

Invitations à un accord de rythme

Un code d’invitation est valable 7 jours, pour une seule personne. S’il a expiré ou a déjà été utilisé, demandez-en un nouveau.
Si le lien d’invitation n’ouvre pas Heptyx, vérifiez que l’application est installée et à jour, puis rouvrez le lien. Vous pouvez aussi saisir le code à la main : sur Aujourd’hui, choisissez J’ai un code d’invitation.
Vous comme l’autre personne pouvez mettre fin à un accord à tout moment : ouvrez l’accord et choisissez Arrêter l’accord. Il est immédiatement supprimé pour vous deux.

Les nombres diffèrent de ceux d’une autre application

Heptyx compte les jours selon la date de votre calendrier local et n’utilise pas votre heure de naissance ; les résultats peuvent donc différer d’un jour de ceux des applications qui l’utilisent. Ouvrez Comment est-ce calculé ? sous n’importe quel nombre pour voir chaque étape.

Vos données

Tous les détails figurent dans la Politique de confidentialité. Heptyx est une application de rituel quotidien. Elle ne constitue pas un avis médical.