Heptyx 고객 지원

[email protected]로 연락해 주세요. 모든 메시지는 사람이 직접 읽으며, 영어와 튀르키예어로 답변해요. 생년월일이나 체크인 답변은 보내지 말아 주세요. 도움을 드리는 데 그런 정보는 전혀 필요하지 않아요.

자주 묻는 질문

• 숫자는 어떻게 계산하나요? 앱의 모든 숫자에는 공식, 내 값, 출처를 보여 주는 어떻게 계산하나요? 링크가 있어요.
• 계정을 만들어야 하나요? 아니요. 동의하면 Heptyx가 이름, 이메일, 전화번호가 없는 익명 계정을 만들어요.

구매 복원하기

Heptyx를 열고 Premium으로 이동한 뒤 구매 복원을 탭하세요. 구독할 때 사용한 App Store 또는 Google Play 계정과 같은 계정을 사용해야 해요.

구독 해지하기

구독은 Heptyx 안이 아니라 스토어에서 관리해요.

• iPhone: 설정 앱을 열고 내 이름을 탭한 다음 구독, 이어서 Heptyx를 탭하세요.
• Android: Google Play를 열고 프로필 사진을 탭한 다음 결제 및 정기 결제, 이어서 정기 결제를 탭하세요.

다음 결제가 청구되지 않게 하려면 갱신일 최소 24시간 전에 해지하세요. 데이터를 삭제해도 구독은 해지되지 않아요.

데이터 삭제하기

Heptyx에서 설정을 열고 내 데이터 삭제, 이어서 모두 삭제를 선택하세요. 프로필과 휴대폰에 있는 모든 정보가 지워지고, 저희 서버의 익명 계정도 삭제돼요. 되돌릴 수 없어요. 앱만 삭제해서는 서버 계정이 삭제되지 않아요. 앱이 더 이상 없다면 데이터 삭제하기를 참고하세요.

먼저 사본을 받아 둘 수도 있어요. 설정 → 내 데이터 내보내기.

알림이 오지 않을 때

• 휴대폰 설정에서 Heptyx 알림이 허용되어 있는지 확인하세요.
• Heptyx는 열 때마다 앞으로 30일 동안의 알림을 예약해요. 한 달 동안 열지 않았다면 한 번 열어서 알림을 다시 예약하세요.
• Android에서는 알림이 몇 분 늦게 올 수 있어요. Heptyx는 정확한 알람 권한을 요청하지 않아요.

리듬 매치 초대

• 초대 코드는 7일 동안, 한 사람에게만 유효해요. 만료되었거나 이미 사용된 코드라면 새 코드를 요청하세요.
• 초대 링크로 Heptyx가 열리지 않으면 앱이 설치되어 있고 최신 버전인지 확인한 뒤 링크를 다시 여세요. 코드를 직접 입력할 수도 있어요. 오늘 탭에서 초대 코드가 있어요를 선택하세요.
• 두 사람 중 누구든 언제든지 매치를 끝낼 수 있어요. 매치를 열고 매치 끝내기를 선택하세요. 두 사람 모두에게서 바로 삭제돼요.

다른 앱과 숫자가 다르게 보일 때

Heptyx는 현지 달력 날짜를 기준으로 날짜를 세고 출생 시각은 사용하지 않아요. 그래서 출생 시각을 사용하는 앱과 결과가 하루 차이 날 수 있어요. 어느 숫자든 아래에 있는 어떻게 계산하나요?를 열면 각 단계를 볼 수 있어요.

내 데이터

자세한 내용은 개인정보 처리방침에 있어요. Heptyx는 일일 리추얼 앱이며, 의학적 조언이 아니에요.